زهرة | Zahra Fragrance
كيف يمكننا مساعدتكِ؟
ابحثي عن إجابات بشأن دون، وتشكيلات الباقات، والدفع عند الاستلام، والتوصيل داخل الإمارات، والإرجاع.
دون
ما هو دون؟
دون مسك زيتي نقي خالٍ من الكحول في عبوة رول أون بحجم 6 مل. يتوفر بخياري Original وPink، وسعر العبوة الواحدة 35 درهماً.
لماذا يساعد غياب الكحول الرائحة على البقاء مدة أطول؟
لأن دون لا يحتوي على الكحول، يقلّ التبخر، ما يساعد الرائحة على البقاء مدة أطول على البشرة.
ما الفرق بين Original وPink؟
هما خياران مختلفان للرائحة في عبوة الرول أون الزيتية النقية الخالية من الكحول نفسها بحجم 6 مل. اختاري حسب تفضيلكِ، أو اجمعي بينهما في باقة مختلطة.
الطلبات والباقات
هل يمكنني تكوين باقة من Original وPink؟
نعم. اختاري عدد العبوات في صفحة دون، ثم حددي التشكيلة المتاحة التي تفضلينها من Original وPink قبل إضافتها إلى السلة.
هل اختيار الباقة ينقلني مباشرةً إلى إتمام الطلب؟
لا. تُضاف التشكيلة المختارة إلى السلة أولاً، ويمكنكِ مراجعة السلة قبل إتمام الطلب.
كيف يمكنني الدفع؟
تقبل زهرة حالياً الدفع عند الاستلام فقط. يُدفع المبلغ النهائي الظاهر أثناء إتمام الطلب عند تسليم طلبكِ.
هل يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه؟
راسِلينا بأسرع وقت على zahra1fragrance@gmail.com. سنحاول المساعدة قبل الشحن، لكن لا يمكن ضمان التعديل أو الإلغاء بعد بدء تجهيز الطلب.
التوصيل داخل الإمارات
إلى أين يتم التوصيل؟
نوصّل حالياً داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
كم يستغرق تجهيز الطلب والتوصيل؟
تُشحن الطلبات خلال يوم عمل واحد. ويستغرق التوصيل عادةً من يوم إلى ثلاثة أيام عمل داخل دولة الإمارات.
كم تبلغ رسوم الشحن؟
تبلغ رسوم التوصيل 25 درهماً للطلبات التي تقل قيمتها عن 100 درهم، وهي مجانية للطلبات بقيمة 100 درهم أو أكثر. يظهر المبلغ المطبق قبل تقديم الطلب.
تجاوز طلبي مدة التوصيل المتوقعة. ماذا أفعل؟
تواصلي معنا مع رقم الطلب، والاسم الكامل، ورقم الهاتف المستخدم عند تقديم الطلب. سنراجع معلومات التوصيل المتاحة.
الإرجاع
ما سياسة الإرجاع؟
يمكن طلب إرجاع مجاني خلال سبعة أيام تقويمية من تاريخ التسليم.
هل يمكن إرجاع عبوة مفتوحة؟
نعم. يشمل الإرجاع المجاني خلال السبعة أيام العبوات المفتوحة وغير المفتوحة.
كيف أطلب الإرجاع؟
راسِلينا على zahra1fragrance@gmail.com خلال سبعة أيام من التسليم. أضيفي رقم الطلب والمنتج الذي تريدين إرجاعه، وسنرسل تعليمات الإرجاع.
ماذا أفعل إذا وصل الطلب تالفاً أو ناقصاً أو غير صحيح؟
تواصلي معنا سريعاً مع تفاصيل الطلب. أرفقي صورة واضحة إن أمكن حتى نتمكن من التحقق وترتيب حل مناسب.
هل ما زلتِ بحاجة إلى مساعدة؟
راسِلينا على zahra1fragrance@gmail.com، وأرفقي رقم الطلب إن كان متوفراً.
تواصلي معنا