Refund policy

إرجاع مجاني خلال سبعة أيام

يمكن طلب إرجاع مجاني خلال سبعة أيام تقويمية من تاريخ التسليم. وتشمل الأهلية العبوات المفتوحة وغير المفتوحة.

كيفية طلب الإرجاع

لطلب الإرجاع، يُرجى مراسلتنا على zahra1fragrance@gmail.com خلال مدة السبعة أيام، مع ذكر رقم الطلب. يُرجى الاحتفاظ بالعبوة وأي تغليف إلى أن نرسل تعليمات الإرجاع.

الطلبات الخاطئة أو التالفة

إذا وصل الطلب تالفاً أو وصل منتج غير صحيح، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أعلاه وإرفاق رقم الطلب وصورة واضحة حتى نتمكن من المساعدة.

استرداد المبلغ

بعد استلام المرتجع وفحصه، سنتواصل لتأكيد الاسترداد. وبما أن الطلبات تُدفع عند الاستلام، فسنوضح طريقة استرداد المبلغ المتاحة مباشرةً.

لا تحدّ هذه السياسة من أي حقوق مقررة بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.